■玩具：玩要開心又安心
　　『投訴』金小姐在天山支路某購物廣場購買了一部兒童學步機，當天就發(fā)現(xiàn)托架掉落。所幸發(fā)現(xiàn)及時，沒有對孩子造成傷害。但金小姐仍舊心有余悸，要求退貨，商家卻以學步機已經(jīng)使用過為由拒絕退貨。

　　『調(diào)查』記者昨日走訪了本市一些商場及小商品市場，發(fā)現(xiàn)市面上，尤其是一些小商品市場里的玩具問題尤其突出。比如毛絨玩具，不但手感不夠柔軟，還容易掉毛；一些塑料玩具的制作工藝更是十分粗糙，有明顯的棱角和毛邊，很容易劃傷兒童。

　　據(jù)專家介紹，這是因為一些生產(chǎn)廠家為了節(jié)約成本，使用了易發(fā)霉、生蟲的毛絨材料，或使用易掉毛脫絨的毛絨材料，或使用爛海綿、廢舊塑料的邊角余料等不衛(wèi)生、不環(huán)保的物質(zhì)玩具生產(chǎn)兒童玩具和充作兒童玩具的填充物。

　　『提醒』家長在為孩子選購?fù)婢邥r，首先要將讓孩子玩得高興、安全、放心的目的放在最重要的位置考慮。留心生產(chǎn)廠家的廠名、廠址、電話以及售后服務(wù)保證內(nèi)容等標注是否齊全規(guī)范。

　　■培訓：免費午餐不可信
　　『投訴』王阿姨日前接到一通電話，對方自稱是上海某教育信息咨詢有限公司的，要她帶小孩到天鑰橋路參加由衛(wèi)生廳和教育局舉行的全市小孩統(tǒng)一的免費測評。去了以后，要參加所謂的“早教”，一年的學費竟高達6000元。

　　『調(diào)查』兒童培訓投訴日漸增多。投訴的問題主要集中在以下幾種：一是以免費測試為餌，推銷各種類型的培訓班；二是名不副實，打著某某學校名師的招牌吸引學生，實際不過是某大學學生或普通老師授課而已；三是名為培訓，實為推銷，如英語培訓班推銷復(fù)讀機、電子詞典等。

　　『提醒』家長為孩子選擇培訓班的時候，切莫盲目聽信廣告。認清培訓機構(gòu)的資質(zhì)最重要。

　　■服務(wù)：盲目跟風不可取
　　『投訴』唐先生支付了300元在某愛嬰服務(wù)中心訂制一支胎毛筆。前不久，服務(wù)中心送貨時卻提出要額外收取刻字的費用。

　　『調(diào)查』據(jù)市消保委透露，當前不少父母選擇嬰幼兒服務(wù)公司拍攝寫真照、制作嬰兒紀念用品，以記錄孩子的成長過程。不少商家趁機利用家長這一心理，為兒童消費不斷“加碼”，拍一套兒童寫真也動輒上千元。

　　『提醒』消費者在選擇此類服務(wù)時一定要理性，選擇服務(wù)項目不要一味追求豪華、高檔，要符合自己家庭的實際需求；此外，選定項目后不要急著付款，先與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容，以備日后產(chǎn)生糾紛時有據(jù)可依。

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