月薪2300元請來高薪保姆照顧嬰兒不料孩子“傷痕累累”還被罵作“鬼東西”

 　　以月薪2300元聘請一個保姆照顧7個月大的嬰兒，不料保姆連連出錯，讓孩子“傷痕累累”。昨日，雇主提出質(zhì)疑，認(rèn)為家政公司推出的“星級保姆”提供的卻是一般保姆的“縮水服務(wù)”。而家政公司則認(rèn)為是文化背景差異導(dǎo)致誤會，并非保姆水平不行。

    雇主一級保姆對孩子護(hù)理不當(dāng)

    昨日，讀者陳先生告訴記者，上周六，他和妻子到某家政公司找保姆。陳先生和妻子向家政公司提出，價錢不是問題，關(guān)鍵是想找個能細(xì)心帶孩子的保姆。看完家政公司按星級檔次排列的保姆資料后，陳先生選了一位李姓阿姨，月薪2300元。

    當(dāng)晚，陳先生發(fā)現(xiàn)孩子太陽穴處有兩條約兩寸長的血痕，問李阿姨，她也不知道怎么回事。陳先生看到扔在地板上的卡片，估計是孩子玩硬卡片時不小心劃傷了自己。陳先生當(dāng)時就有點埋怨李阿姨沒照看好孩子。第二天，孩子頭上又多了個紅包。李阿姨解釋說：“孩子用頭撞我，頭兩次我避開了，第三次我沒來得及躲開?！标愊壬犃艘院?，對李阿姨更加不滿。第三天，孩子的腳趾頭又磨破了皮。

    按合同規(guī)定，李阿姨只是負(fù)責(zé)帶孩子，所以陳先生把姐姐叫到家里打點家務(wù)。姐姐告訴陳先生，李阿姨在家經(jīng)常大呼小叫，哄孩子睡覺時，孩子不閉眼，李阿姨就說：“鬼東西，還不睡覺！”陳先生有點惱火，責(zé)怪李阿姨幾句，不料李阿姨還來了脾氣：“要是覺得我不好辭退我就是啦！”

    高薪聘請的保姆竟是這樣的素質(zhì)！陳先生于是氣沖沖地來到家政公司要個說法。

    家政公司文化背景差異導(dǎo)致誤會

    當(dāng)日下午，家政公司負(fù)責(zé)人到陳先生家了解情況。經(jīng)協(xié)商，陳先生辭退李阿姨，三天的服務(wù)費不必交納。事情算是過去了，但陳先生對家政公司推出的“星級保姆”產(chǎn)生了懷疑。

    陳先生說，當(dāng)時仔細(xì)閱讀了雇主對李阿姨的評價，但事實證明李阿姨并不是評價上說的那么好。陳先生告訴記者：“我們不再相信‘星級保姆’了?！?/P>

    記者就此事采訪該家政公司。負(fù)責(zé)人陳女士說，李阿姨是湖北黃岡人，在他們公司做了一年，顧客對她的評價一直很好，她的護(hù)理能力也較強(qiáng)，所以能評上一級保姆。陳女士說：“對陳先生反映的情況我們會認(rèn)真對待。也可能她與陳家脾性不合?！?/P>

    對謾罵孩子一事，陳女士說，這純屬誤會。李阿姨是湖北人，在她們家鄉(xiāng)，稱孩子“鬼東西”是對孩子疼愛的一種表達(dá)方式；而陳先生一家是廣東人，按廣東風(fēng)俗，非常忌諱這樣的說法。陳女士承認(rèn)，李阿姨個性有點強(qiáng)，脾氣也不是很好。

    律師明確的合同約定避免糾紛

    李阿姨的一級保姆是怎么評出來的？據(jù)該家政公司介紹，公司每半年進(jìn)行一次“升級考試”，試卷成績達(dá)70分、顧客評價較好可升級。而據(jù)記者了解，在家政服務(wù)行業(yè)，公司對所屬保姆實行“星級評定”并向雇主推薦已成為行業(yè)潛規(guī)則。

    廣東敏思律師事務(wù)所的王律師認(rèn)為，家政行業(yè)的保姆星級評定缺乏科學(xué)性，沒有明確的硬指標(biāo)。雇主在選聘保姆時很難把握不同星級的保姆究竟差別在哪里。

    王律師建議，顧客和家政公司簽約時，要明確規(guī)定保姆服務(wù)的范圍和程度。比如要求“仔細(xì)照顧孩子”，合同上最好列明怎么個仔細(xì)法，出現(xiàn)問題時怎么辦等，避免請了一個服務(wù)方向不明確的保姆而導(dǎo)致不必要的麻煩。

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