中華女子學(xué)院 副院長 叢中笑

    社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深化，沖擊著幼兒園傳統(tǒng)的管理觀念和管理模式。市場經(jīng)濟(jì)所帶來的社會(huì)嬗變，洶涌而來的幼兒園生存危機(jī)及近年來幼教管理實(shí)踐的窘迫境況，幼兒園（所）如何適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？如何在市場競爭中生存、發(fā)展和壯大？我認(rèn)為，最關(guān)鍵的是要更新園所管理的觀念，建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的園所管理新體制。這種體制的主要特征就是將園所管理由傳統(tǒng)的計(jì)劃管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鲂枨鬄橹饕繕?biāo)的管理，由把幼兒園當(dāng)作公共福利機(jī)構(gòu)來管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營型的管理，由封閉型的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛏鐣?huì)的開放式的管理。要完成這些根本的轉(zhuǎn)變，幼兒園管理者必須首先更新觀念，特別是要樹立園所整體形象的概念，高度重視自身整體形象的設(shè)計(jì)，這既是增強(qiáng)園所競爭力的重要手段，又是現(xiàn)代園所管 理的一個(gè)重要組成部分。

    一、何謂園所整體形象設(shè)計(jì)

    形象是人們對某種事物的特定印象，包含有對該事物的注意、理解、認(rèn)同和評判等心理行為。形象設(shè)計(jì)最早在工藝、美學(xué)上得到運(yùn)用，現(xiàn)已廣泛運(yùn)用于工業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)形象設(shè)計(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。實(shí)踐證明，整體形象設(shè)計(jì)是科學(xué)管理的一個(gè)行之有效的方法。把這個(gè)方法運(yùn)用于幼兒園（所 ）管理中，就是園所整體形象設(shè)計(jì)。

    園所整體形象是指托幼園所在社會(huì)與幼兒家長心目中的總體形象和評價(jià)。園所整體形象是衡量園所管理優(yōu)劣的一項(xiàng)重要指標(biāo)，亦是展現(xiàn)園所精神風(fēng)貌的一面鏡子。園所整體形象包括外部形象和內(nèi)在精神兩個(gè)方面。就外部而言，是指園所通過各種教育活動(dòng)和管理活動(dòng)，在公眾中樹立一種直觀的形象，使社會(huì)、家長對其形成某種印象，產(chǎn)生信任感、親和感并給予全面的評價(jià)。就內(nèi)在精神而言，是指園所運(yùn)用整體表現(xiàn)系統(tǒng)，將園所的教育觀念、文化精神等傳遞給社會(huì)、家長和園內(nèi)職工，使之產(chǎn)生對園所的認(rèn)同感和相應(yīng)的價(jià)值觀念；通過各種教育和管理活動(dòng)使全體職工樹立主人翁意識(shí)，在內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，發(fā)揮教職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，樹立進(jìn)取、向上、團(tuán)結(jié)的良好園風(fēng)。園所的內(nèi)在精神是園所整體形象的靈魂和核心，外部形象的設(shè)計(jì)是圍繞著內(nèi)在精神而展開的。否則，外部形象的設(shè)計(jì)就會(huì)流于形式，失去生命力。但是，外部形象的設(shè)計(jì)也不是可有可無的。外部形象能直觀、形象、強(qiáng)烈地傳遞園所內(nèi)在精神，對內(nèi)在精神起著激勵(lì)作用。

    根據(jù)以上分析，園所整體形象設(shè)計(jì)具體應(yīng)該包括以下要素：

    1.園所的宗旨。園所的宗旨決定了園所的辦園方向和基本定位。辦園宗旨必須符合黨和國家的教育方針、 政策，符合社會(huì)和廣大家長的需要，為社會(huì)和家長服務(wù)。宗旨明確是設(shè)計(jì)園所整體形象時(shí)首先必須考慮的因素 。

    2.園風(fēng)的培育。園風(fēng)代表著一個(gè)園的全體教職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，是園所內(nèi)在精神的具體體現(xiàn)。幼 兒園的管理者必須下功夫抓好園風(fēng)的建設(shè)和培育。這是影響園所整體形象的關(guān)鍵因素。

    3.園所的特色。在企業(yè)管理中，提倡創(chuàng)名牌，創(chuàng)造產(chǎn)品特色。在園所管理中，也應(yīng)該在全面落實(shí)幼兒園培 養(yǎng)目標(biāo)的前提下，結(jié)合自身特點(diǎn)和培養(yǎng)對象的特點(diǎn)，辦出本園特色。特色能夠鮮明地體現(xiàn)園所的個(gè)性形象，在 眾多幼兒園所的存在和比較中發(fā)揮著識(shí)別的功能。

    4.園所的環(huán)境。主要指園舍、場地、設(shè)施設(shè)備、活動(dòng)角等必須符合國家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)外環(huán)境布置要清潔整齊，大型玩具配置要安全合理，墻壁布置要富有兒童情趣，充分保證給兒童提供一個(gè)清潔、衛(wèi)生、美觀、舒適的環(huán)境。園所的環(huán)境是園所外在形象最集中和最直觀的體現(xiàn)，是園所整體形象設(shè)計(jì)時(shí)不可忽略 的重要因素。

    5.園所的培養(yǎng)對象。幼兒是園所的培養(yǎng)對象，園所的培養(yǎng)目標(biāo)就是培養(yǎng)出全面發(fā)展的人才。幼兒園（所）應(yīng)該努力貫徹黨的教育方針，根據(jù)幼兒生理心理特點(diǎn)，培養(yǎng)體、智、德、美全面發(fā)展、健康活潑的幼兒。幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，是一個(gè)園所保育、教育和管理水平的綜合反映，也是園所整體形象的一個(gè)重要內(nèi)容。

    6.園所的對外公共關(guān)系。幼兒園（所）不是孤立于社會(huì)之外的組織，它必然要同社會(huì)各方面打交道，發(fā)生多種聯(lián)系。園所對外公共關(guān)系主要指園所與教育行政主管部門、兄弟園所、家長及社會(huì)各方面的關(guān)系。做好對外公共關(guān)系工作，取得領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、家長的配合、社會(huì)的理解是辦好園所的重要保障，也是樹立園所整體 形象的一個(gè)重要途徑。

    二、為什么要提出“園所整體形象設(shè)計(jì)”這個(gè)新概念

    1.園所整體形象設(shè)計(jì)突破了傳統(tǒng)的、孤立的、封閉的園所管理模式，創(chuàng)造了一種以強(qiáng)化園所內(nèi)在精神與外 在形象緊密結(jié)合為主要內(nèi)容、以提高園所在社會(huì)公眾中整體形象和市場競爭力為目標(biāo)的新的管理模式。

    我國大多數(shù)幼兒園（所）傳統(tǒng)管理模式是自成體系、自我封閉、自我孤立。園所由國家或部門組建，招生由計(jì)劃下達(dá)，經(jīng)費(fèi)由國家或部門撥付。園所管理者只考慮教育本身，而不考慮市場、社會(huì)與效益。許多園既不了解其它園的情況，也不被其它園所了解，更難讓社會(huì)認(rèn)識(shí)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些園所失去了生存的能力，不得不關(guān)閉。勉強(qiáng)維持下來，也是艱難運(yùn)轉(zhuǎn)，失去發(fā)展壯大的后勁。相當(dāng)數(shù)量的園所領(lǐng)導(dǎo)者在市場經(jīng)濟(jì)浪 潮面前感到迷茫和無所適從。

    而園所整體形象設(shè)計(jì)的方法，為園所管理者提供了一種新的視點(diǎn)，新的管理方式。它要求園所管理者從一 開始就要樹立面向市場、服務(wù)社會(huì)的觀念，樹立效益和質(zhì)量的觀念，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，確立園所的整體形象 ，增強(qiáng)市場競爭力，從而促進(jìn)園所整體管理水平的提高。

    2.園所整體形象設(shè)計(jì)的方法突破了傳統(tǒng)園所管理中憑經(jīng)驗(yàn)、靠摸索、聽指示的落后手段，創(chuàng)造了一種以市 場調(diào)查和分析為依據(jù)、以塑造園所整體形象為內(nèi)容的科學(xué)管理手段，有助于園所管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化。

    園所整體形象設(shè)計(jì)是一種目的性很強(qiáng)、方向性十分明確的活動(dòng)，有其科學(xué)的方法和一整套程序。它要求園所管理者準(zhǔn)確地把握園所的市場定位，了解所在地區(qū)和社會(huì)生源的構(gòu)成、特征及其它園所的分布、發(fā)展情況；再根據(jù)本園實(shí)際情況，確立本園的辦園宗旨和方向，確立本園的教育管理特色；然后，緊扣辦園宗旨和本園特色這個(gè)主題，設(shè)計(jì)園所環(huán)境。這樣就把園所管理納入科學(xué)化的體系，使園所管地系統(tǒng)化、明確化，從而可以避 免園所管理中的隨意性和盲目性。

    整體形象設(shè)計(jì)將園所置于一個(gè)大系統(tǒng)、大教育觀念之中，擴(kuò)大了園所管理的范疇，更新了園所管理的觀念。它既強(qiáng)調(diào)園所內(nèi)在精神的建設(shè)和培育，又強(qiáng)調(diào)了外在形象的重要作用；它既強(qiáng)調(diào)了園所的內(nèi)部管理，又強(qiáng)調(diào)了做好對外公共關(guān)系工作的重要性；它既重視教育管理方案制訂，又重視方案的實(shí)施以及反饋的信息。整體形象設(shè)計(jì)方法是一種整體策劃、整體實(shí)施和整體運(yùn)作的方法，突破了過去那種零散、單打一的管理模式。變被動(dòng) 管理為主動(dòng)管理，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理。

    3.園所整體形象設(shè)計(jì)的方法是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。運(yùn)用這個(gè)方法可以增強(qiáng)園所的市場 競爭力，從根本上促進(jìn)園所管理制度的改革。

    隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，我國17萬多所幼兒園（所）一下子被推向市場。市場的法則就是競爭，優(yōu)勝劣汰，適者生存。幼兒園（所）要想生存、發(fā)展，除了國家政府部門通過宏觀調(diào)控向教育和幼兒教育傾斜、增加投入以外，就要靠幼兒園（所）自身努力了。園所管理者要勇于面對市場，從根本上轉(zhuǎn)變觀念，改變過去“坐、等、要”的做法。通過市場調(diào)查，確立辦園宗旨和特色；通過狠抓內(nèi)部管理，提高教育管理質(zhì)量，逐步創(chuàng)造本園風(fēng)格，提高本園的社會(huì)知名度。園所管理者還要積極開動(dòng)腦筋，在不違反國家教育方針、政策的前提下，舉辦一些面向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)，這樣既可以增加一些經(jīng)濟(jì)收入、改善辦園條件，又可以提高園所整體形象，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。園所管理者要從過去單純的教學(xué)管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變。而整體形象設(shè)計(jì)就是這樣一種方法，它促使園所管理者一要樹立市場意識(shí)和競爭觀念，二要樹立服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營觀念。只有這樣，才能促使園所管理制度根本改革，才能確保園所在市場競爭中立于不敗之地。

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