近日，有媒體披露不法企業(yè)制售“皮革奶”，再次引發(fā)了奶產(chǎn)品的信任危機(jī)。所幸相關(guān)部門及時(shí)澄清，平息了一場(chǎng)風(fēng)波。3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，乳制品食用安全問(wèn)題成為了消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。多美滋嬰幼兒食品有限公司總經(jīng)理盧敏放表示，“我們一直以來(lái)都將產(chǎn)品質(zhì)量做為企業(yè)的生命線，并建立了一套完善的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全管理體系。對(duì)于多美滋來(lái)說(shuō)，3?15不是一個(gè)特殊的日子，因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說(shuō)每一天都是3?15。”

　　從原材料到成品，全程質(zhì)量監(jiān)控

　　多美滋奶粉100%采用進(jìn)口奶源，而且所有生產(chǎn)原料必須根據(jù)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢測(cè)。所有供應(yīng)商均經(jīng)過(guò)總部審核批準(zhǔn)。重要原料在被批準(zhǔn)使用之前以及批準(zhǔn)之后，必須定期送總部在德國(guó)的中心實(shí)驗(yàn)室全面檢驗(yàn)，以確保合格。

　　多美滋先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能夠準(zhǔn)確快速地對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和環(huán)境進(jìn)行在線測(cè)試，合格后方可進(jìn)行下一步工序。在生產(chǎn)的關(guān)鍵工序均配置質(zhì)量控制，包括原料、包材進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域的消毒，多道精密篩網(wǎng)過(guò)濾，X光異物檢測(cè)等，為產(chǎn)品質(zhì)量和安全加設(shè)了多道保障。

　　多美滋還均定期將產(chǎn)品送國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)及德國(guó)CLF實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全面達(dá)到甚至超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2011年1月，因?yàn)橄冗M(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，出色的檢測(cè)能力和嚴(yán)格的管理體系，多美滋中國(guó)實(shí)驗(yàn)室升級(jí)為達(dá)能集團(tuán)亞太區(qū)中心實(shí)驗(yàn)室，和德國(guó)CLF實(shí)驗(yàn)室一起，成為集團(tuán)內(nèi)最先進(jìn)的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室，分管歐洲和亞洲市場(chǎng)。自此，集團(tuán)亞太區(qū)生產(chǎn)的所有嬰幼兒奶粉都將接受位于上海的多美滋中國(guó)實(shí)驗(yàn)室的定期檢驗(yàn)。

　　貼近消費(fèi)者，關(guān)愛(ài)其所需

　　作為來(lái)自歐洲的嬰幼兒食品專家，多美滋帶給中國(guó)寶寶家庭的，除了高質(zhì)量的產(chǎn)品，還有先進(jìn)的育兒理念和貼心的售后服務(wù)，幫助他們解決育兒上的困惑。多美滋客戶關(guān)愛(ài)中心還榮獲 CCM World Group（客戶世界機(jī)構(gòu)）2010中國(guó)最佳呼叫中心金耳嘜大獎(jiǎng)。今年，該中心計(jì)劃于將熱線坐席擴(kuò)展至200人，為更多的消費(fèi)者提供更全面的咨詢服務(wù)。

　　此外，多美滋還有一套完善的售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)能在最短的時(shí)間內(nèi)得到處理，并對(duì)處理過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定目標(biāo)，確保反饋意見(jiàn)處理的高效性。

　　從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，到消費(fèi)者反饋意見(jiàn)處理，多美滋正一年如一日，努力打造365個(gè)“3?15”，為消費(fèi)者提供放心優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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