歷經(jīng)數(shù)年的徘徊，隨著電子商務(wù)大環(huán)境的成熟、消費者購買習(xí)慣的改變及相關(guān)配套生態(tài)圈的完善，2012年來，國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)終于迎來了快速發(fā)展的元年，預(yù)計2015年，醫(yī)藥電子商務(wù)的整體規(guī)模將達(dá)到200億，良好的發(fā)展前景吸引著越來越多的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)試水網(wǎng)上生意。但是，由于醫(yī)藥電商行業(yè)規(guī)范尚未建立，企業(yè)經(jīng)營行為良莠不齊的問題嚴(yán)重，很多消費者對于網(wǎng)上購藥也因此存在著安全性上的顧慮。從行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，缺乏自律的行業(yè)往往在短時間內(nèi)就會遭遇難以逾越的“瓶頸”，與消費者健康緊密相關(guān)的食品、藥品市場更是如此。

     有鑒于此，中國藥店商學(xué)院作為醫(yī)藥零售行業(yè)代表性組織，向業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)百洋健康網(wǎng)、金象網(wǎng)等發(fā)出倡議，成立醫(yī)藥電商研究中心。百洋健康網(wǎng)等企業(yè)對此倡議積極響應(yīng)并紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，全力助推行業(yè)的健康發(fā)展。2012年10月6日，中國藥店商學(xué)院醫(yī)藥電商研究中心在北京正式宣布成立，并發(fā)布了首個醫(yī)藥電商運營規(guī)范--《中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)自律公約》，力求在保障消費者權(quán)益的同時，更好更全面的為消費者服務(wù)。

     與此同時，醫(yī)藥電商研究中心第二次代表會議在北京舉行，會議討論并評選出2012年度“金鼠標(biāo)獎”，百洋健康網(wǎng)憑借其綜合素質(zhì)、核心競爭力、市場營銷能力、顧客滿意度、企業(yè)規(guī)模等多方面突出優(yōu)勢，并經(jīng)過了中國藥店醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)測和多方面評價，榮膺首屆中國藥店“金鼠標(biāo)”獎。

　　醫(yī)藥電商研究中心成立，開啟中國醫(yī)藥行業(yè)新起點

     醫(yī)藥電商研究中心主要成員包括國內(nèi)主流的醫(yī)藥垂直電商企業(yè)董事長及電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理、電商行業(yè)專家、資深記者、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究分析機構(gòu)負(fù)責(zé)人等眾多業(yè)內(nèi)外人士。醫(yī)藥電商研究中心是自律性組織，目的在于積極推進(jìn)行業(yè)自律，規(guī)范和完善行規(guī)行約，推進(jìn)行業(yè)“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)”，維護會員單位的合法權(quán)益，維護公平競爭與市場秩序，促進(jìn)醫(yī)藥電商行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，更好地滿足人民群眾用藥安全有效和方便及時。

     根據(jù)目前醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)的虛假經(jīng)營、未經(jīng)過國家許可擅自在網(wǎng)上進(jìn)行藥品交易、虛假廣告營銷、物流安全隱患、銷售國家禁止藥品，如銷售非處方藥、含"麻黃堿"類藥品等不良現(xiàn)狀，研究中心制定并實施總計四十條的《中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)自律公約》，以加強企業(yè)自律和管理，杜絕不正當(dāng)競爭和經(jīng)營，推進(jìn)醫(yī)藥電商企業(yè)深化改革。同時發(fā)布醫(yī)藥電商運營規(guī)范，從醫(yī)藥電子商務(wù)交易、信用、物流配送、供應(yīng)鏈協(xié)同、商品及服務(wù)、回溯、投訴建議流程、信息發(fā)布、第三方監(jiān)管等多方面規(guī)范和約束醫(yī)藥電商企業(yè)，為消費者創(chuàng)造一個放心、安全的網(wǎng)上購藥環(huán)境。

     同時，醫(yī)藥電商研究中心將緊密圍繞“為行業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供服務(wù)”的根本宗旨，切實履行“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的基本職責(zé)，為醫(yī)藥行業(yè)電商企業(yè)服務(wù)，為政府服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展。

圖：百洋健康網(wǎng)副總經(jīng)理關(guān)永濤先生演講

     作為醫(yī)藥電子商務(wù)研究中心的創(chuàng)始成員之一，百洋健康網(wǎng)也在此《公約》的制定與發(fā)布過程中起到了至關(guān)重要的作用。百洋健康網(wǎng)的CMO程悅表示，“作為醫(yī)藥電商行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，我們在快速發(fā)展的過程中更要牢牢堅守對消費者負(fù)責(zé)、對藥品廠商負(fù)責(zé)、對行業(yè)健康發(fā)展負(fù)責(zé)的責(zé)任。每一個電商人都有必要也有責(zé)任為細(xì)分市場理清行業(yè)規(guī)范、樹立價值標(biāo)準(zhǔn)，而百洋健康網(wǎng)就是要先行一步，以身作則，在行業(yè)的不斷規(guī)范中搶占制勝先機！”

     屢獲大獎，百洋健康網(wǎng)為醫(yī)藥電商行業(yè)帶來新活力

     從1993年電子商務(wù)概念引入中國，發(fā)展至今，電子商務(wù)在中國已經(jīng)步入成熟期。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元，GDP所占比重已經(jīng)上升到13%。電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，一方面加速了我國電子商務(wù)行業(yè)的日益完善，另一方面，隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)涉網(wǎng)轉(zhuǎn)型，也使得電子商務(wù)面臨重塑新的商業(yè)規(guī)則。

     而中國電子商務(wù)研究中心的成立，為醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)朝著更規(guī)范、更國際化方向的發(fā)展開創(chuàng)了一條“康莊大道”。2012年10月16日，百洋健康網(wǎng)憑借其雄厚的多元化實力，在第12屆中國藥店高峰論壇上，榮獲2012年度首屆中國藥店“金鼠標(biāo)獎”。

圖：百洋健康網(wǎng)榮獲醫(yī)藥電商研究中心頒發(fā)的“金鼠標(biāo)獎”

     頒獎現(xiàn)場，百洋健康網(wǎng)CMO程悅表示“作為醫(yī)藥電商研究中心的一員，百洋健康網(wǎng)將切實履行提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的基本職責(zé)，為醫(yī)藥電商企業(yè)服務(wù)，為政府服務(wù)。同時，百洋健康網(wǎng)也將始終致力于打造中國的'Walgreens（沃爾格林）'（全球醫(yī)藥零售的第一品牌），在不斷滿足消費者需求、為消費者提供價值最大化的同時，鞏固了行業(yè)地位，并得到消費者、媒體及行業(yè)協(xié)會的認(rèn)可。”

     這是繼8月23日獲得“中國最具價值醫(yī)藥健康行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站”后，百洋健康網(wǎng)獲的又一大獎，傲人的成績與殊榮，再一次證明了百洋健康網(wǎng)在業(yè)內(nèi)超凡的實力。事實也正是如此，百洋健康網(wǎng)6年以來，倉儲環(huán)境、人才配備、消費者購物體驗等各個維度日臻完善，力求行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，“金鼠標(biāo)”的稱號不僅是對百洋健康網(wǎng)行業(yè)地位的肯定，更代表著醫(yī)藥健康行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)正式建立。

     而隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，如何在復(fù)雜的經(jīng)濟形勢下改善經(jīng)營模式、穩(wěn)步發(fā)展，成為了2012年電子商務(wù)企業(yè)共同關(guān)注也最為熱點的話題。據(jù)了解，百洋健康網(wǎng)發(fā)布的"三心二意"計劃，包括舒心體驗、放心品質(zhì)、安心倉儲三方面，以全面滿足消費者需求為根本目的，涵蓋從登陸頁面，到購物下單，再到物流送貨和售后服務(wù)全過程，同時從體驗、品質(zhì)、倉儲三方面，為醫(yī)藥健康類電商行業(yè)樹立價值標(biāo)桿。并且，百洋健康網(wǎng)堅持以核心消費者為意、以合作廠商為意，在市場層面持續(xù)滿足消費者需求，在商務(wù)層面不斷與合作廠商攜手，打造優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)品牌。

     并且，作為首批通過國家藥監(jiān)局嚴(yán)格審批的網(wǎng)上藥店，百洋健康網(wǎng)以健康管理概念，專業(yè)的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)服務(wù)團隊，和最嚴(yán)格的藥品管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(GSP)打造專業(yè)化倉儲體系，全面印證了其網(wǎng)站的可靠性、商品的真實性、資訊的科學(xué)性，以及消費者購物過程的保障性，為消費者網(wǎng)購藥品提供最高安全保障。

    “這次榮譽的獲得，是百洋健康網(wǎng)從消費者角度出發(fā)，以國家法律和公約為原則，以網(wǎng)購市場道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力和創(chuàng)新的結(jié)果。”業(yè)內(nèi)人士表示，“規(guī)范的、先進(jìn)的、創(chuàng)新的百洋健康網(wǎng)獲此殊榮，實屬眾望所歸?！?/P>

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