鄭女士近來(lái)抱怨與先生之間的溝通，她感到萬(wàn)分的頭痛。在別人的眼里先生什么都好，長(zhǎng)得很帥，工作既穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)。更讓其他女性朋友羨慕的是先生還很會(huì)持家，家里的買(mǎi)菜做飯基本由先生承擔(dān)。每當(dāng)鄭女士向朋友們抱怨起先生不會(huì)與自己溝通的時(shí)候，受到批判的不會(huì)是先生，大家都認(rèn)為是鄭女士對(duì)先生的要求太高了，是不了解買(mǎi)菜做飯的辛苦。事實(shí)上，在鄭女士看來(lái)，先生盡管有以上這些優(yōu)點(diǎn)，但是先生在溝通方面存在的問(wèn)題實(shí)在是太讓她痛苦了。

  有時(shí)候，先生在廚房做飯的時(shí)候，鄭女士走到先生跟前說(shuō)：你在做什么好吃的菜呀？而先生似乎壓根沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，不吭一聲，只管自己低著頭做飯，讓鄭女士感到非常難受。盡管先生做的菜味道不錯(cuò)，但鄭女士最終還是沒(méi)有胃口吃。

  某一天，鄭女士的先生表示自己想買(mǎi)一輛車(chē)，鄭女士表示沒(méi)有必要買(mǎi)，但先生壓根不聽(tīng)妻子的解釋?zhuān)活欁约赫f(shuō)想買(mǎi)車(chē)的理由。因?yàn)猷嵟康谋砬椴辉趺春每?，先生越說(shuō)嗓門(mén)越大，不管妻子是否愿意聽(tīng)下去，一直不停地表述自己的理由，最后以鄭女士離開(kāi)而結(jié)束談話。在接下來(lái)的時(shí)間里，每次談到要買(mǎi)車(chē)，二人的溝通似乎與吵架一樣，誰(shuí)也不聽(tīng)誰(shuí)的，一個(gè)說(shuō)買(mǎi)車(chē)有多少的好處，一個(gè)說(shuō)車(chē)是消費(fèi)品，兩個(gè)人都沒(méi)有好好聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的建議，一味地只管堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，溝通的結(jié)果總是不歡而散。當(dāng)然，鄭女士的先生也買(mǎi)不成車(chē)。家庭中夫妻一直處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，身心是非常疲憊的，最后鄭女士受不了這樣的局面，想想先生日常并沒(méi)有其他的開(kāi)銷(xiāo)，生活上很是節(jié)儉，因此同意先生去買(mǎi)車(chē)。當(dāng)然，至于買(mǎi)什么牌子的車(chē)、什么顏色的車(chē)，鄭女士與先生之間也發(fā)生了幾次口角，因?yàn)橄壬ǔ？偸钦J(rèn)為自己的想法和觀點(diǎn)一定是對(duì)的，而鄭女士也具有先生這樣的氣質(zhì)，通常也都會(huì)認(rèn)為自己的觀點(diǎn)正確，所以免不了時(shí)常發(fā)生口舌之戰(zhàn)。

  一次，鄭女士與先生為股票投資的問(wèn)題不能達(dá)成一致而又出現(xiàn)了不是戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。鄭女士表示有朋友建議說(shuō)買(mǎi)某些基金比較好，但先生還沒(méi)有完全聽(tīng)明白妻子的解釋?zhuān)兔鞔_地否定妻子所選的基金，然后又說(shuō)了一大堆的理由，最后還是鄭女士不再想說(shuō)什么了。這樣的戰(zhàn)爭(zhēng)不但對(duì)自己的身心有害，也對(duì)孩子的影響不好。戰(zhàn)爭(zhēng)盡管沒(méi)有發(fā)生，但鄭女士把氣壓在了內(nèi)心，因此非常難受。

  鄭女士最近下班后都在外面吃飯，不想回去吃先生做的飯菜。因?yàn)橐豢吹较壬蜁?huì)感覺(jué)到頭痛，馬上在內(nèi)心會(huì)浮現(xiàn)先生不會(huì)傾聽(tīng)而只會(huì)管自己講的情境，兩人在一起幾乎沒(méi)什么話好講了，考慮是否與先生分手的問(wèn)題。

  關(guān)于與先生的溝通問(wèn)題，鄭女士在先生心情好的時(shí)候，試圖指出先生在與自己交流時(shí)存在的問(wèn)題，但每次都以鄭女士宣告自己的無(wú)能而告終。最后鄭女士求助于心理咨詢師。在心理咨詢師的幫助下，首先鄭女士也明白了自己的問(wèn)題所在，一是沒(méi)能體會(huì)先生的感受，也太在乎自己的感受。二是在先生表述的時(shí)候也沒(méi)有好好地傾聽(tīng)，讓先生感受到了與自己一樣的不舒服，因此先生在傾聽(tīng)的時(shí)候是用一種防御、抵御的心態(tài)來(lái)交流的，兩人的交流永遠(yuǎn)是像兩列向不同方向飛駛的列車(chē)，永遠(yuǎn)到不了同一個(gè)目的地。心理咨詢師要求鄭女士在與先生交流的時(shí)候，盡量能站在先生的角度上去思考，能認(rèn)真傾聽(tīng)先生的表述，先生的表述中部一定完全是沒(méi)有道理的，要以開(kāi)放的態(tài)度吸納先生的意見(jiàn)，要用包容的心態(tài)容忍先生存在的問(wèn)題，明白每一個(gè)人都不是完美的。

  隨后的一段時(shí)間里，鄭女士在與先生的交流過(guò)程中自己首先做到能認(rèn)真地傾聽(tīng)先生的表述。先生看見(jiàn)妻子很安靜地對(duì)自己的表述很認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子，態(tài)度也就好了很多，嗓門(mén)也不再是往高處走，說(shuō)話越來(lái)越隨和。讓鄭女士感到驚奇的是，自己并沒(méi)有解釋什么，只是安靜地認(rèn)真地傾聽(tīng)而已，想不到認(rèn)真的傾聽(tīng)能起到如此的效果；回想自己與先生的戰(zhàn)爭(zhēng)，覺(jué)得自己確實(shí)也存在著問(wèn)題，于是對(duì)先生說(shuō)，以前我也沒(méi)有好好折你說(shuō)什么，其實(shí)你說(shuō)得確實(shí)很有道理。先生聽(tīng)了妻子這樣誠(chéng)懇的語(yǔ)音，一方面是沒(méi)有想到，另一方面在內(nèi)心感到特別的溫暖，所以也不好意思地對(duì)妻子說(shuō)：我也有不對(duì)的地方。夫妻倆的戰(zhàn)爭(zhēng)就此打住了，繼而出現(xiàn)的是和諧的、融洽的溝通關(guān)系。

  案例中的故事充分說(shuō)明了傾聽(tīng)在溝通中的重要意義，傾聽(tīng)的態(tài)度不同，會(huì)讓彼此間的溝通收獲到不同的效果。案例中假如鄭女士不求助于心理咨詢師，很有可能與先生之間的關(guān)系越來(lái)越僵化。由于鄭女士深深體會(huì)到了傾聽(tīng)的重要性，在傾聽(tīng)過(guò)程中自己內(nèi)心體驗(yàn)的變化與先生態(tài)度上明顯的變化，讓她收獲很多，同時(shí)也思考很多。

  在現(xiàn)實(shí)生活中類(lèi)似鄭女士這樣的夫妻溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題不在少數(shù)，問(wèn)題的根源通常是彼此都不能很好地傾聽(tīng)，而往往都認(rèn)為問(wèn)題不是出在自身，而是出在對(duì)方的身上，彼此都帶著這樣一種觀念去溝通去交流，往往會(huì)讓溝通不是半途而費(fèi)就是引發(fā)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，或是大家都生悶氣，搞得兩敗俱傷。年輕的夫妻往往都血?dú)夥絼偅紩?huì)認(rèn)為自己是常有理，很難聽(tīng)得進(jìn)對(duì)方的聲音，更不會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，因此夫妻在溝通時(shí)的問(wèn)題比較多，相互之間吵架也是常有的事。

  事實(shí)上，一個(gè)人是否會(huì)傾聽(tīng)，從某種程度上也表明了一個(gè)人的修養(yǎng)。傾聽(tīng)是一種習(xí)慣，是一個(gè)人在人際交往中必須具有的基本素養(yǎng)。假如確實(shí)已經(jīng)養(yǎng)成了傾聽(tīng)的習(xí)慣，那么不管在哪種場(chǎng)合，都做到認(rèn)真地有禮節(jié)地傾聽(tīng)，這就不僅是一種好習(xí)慣，更是一種具有高素養(yǎng)的象征。在夫妻關(guān)系中假如彼此都能認(rèn)真傾聽(tīng)，在交流的過(guò)程中哪怕是與自己的觀點(diǎn)截然相反的都能認(rèn)真傾聽(tīng)，而不是不時(shí)的插嘴，不是隨意地打斷愛(ài)人的談話，那么，愛(ài)人會(huì)認(rèn)為你是自己心目中最好的傾訴對(duì)象，與愛(ài)人傾訴會(huì)成為一種習(xí)慣。在這樣的狀態(tài)下，夫妻之間的關(guān)系一定會(huì)非常融洽，非常幸福。

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