我們?cè)谌粘Ｉ钪姓f(shuō)話，并不能總是說(shuō)好聽的贊美和鼓勵(lì)的話，有的時(shí)候我們不得小向別人轉(zhuǎn)達(dá)一些壞消息。紅臉好做，黑臉難做。很多女人覺(jué)得向他人傳達(dá)壞消息是一件非常為難的事情，出力不討好。其實(shí)，掌握一些說(shuō)話的技巧，換一種方式，“扮黑臉”傳達(dá)壞消息并不是一件很難的事情。

  試想，當(dāng)我們自己聽到別人所說(shuō)的壞消息的時(shí)候，一定會(huì)覺(jué)得難以承受，假如對(duì)方似溫柔而委婉的方式向我們傳達(dá)這個(gè)消息，或許我們接受起來(lái)就容易得多了。推己及人，當(dāng)我們傳達(dá)壞消息的時(shí)候，也要如此。

  在向別人傳達(dá)壞消息之前，我們可以先給對(duì)方打一劑預(yù)防針。我們可以和對(duì)方這樣說(shuō)：“有一個(gè)不太樂(lè)觀的情況，我想你有權(quán)利知道清楚?？蛇B我也覺(jué)得非常震驚，甚至難以置信……”當(dāng)然。對(duì)方并不知道是什么事，你打好的預(yù)防針能夠讓他做好心理準(zhǔn)備，或許已經(jīng)把有關(guān)你要傳達(dá)的事情猜到幾分。這時(shí)候你再慢慢將壞消息用謹(jǐn)慎的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，對(duì)方就不會(huì)那么難以接受了。

  在和別人說(shuō)壞消息之前，我們可以加上一些表示震驚的話語(yǔ)。先不要直接說(shuō)出來(lái)，在前而加一句“當(dāng)然我不相信”，那么對(duì)方所受到的沖擊就會(huì)輕很多。有一位老板，他對(duì)業(yè)績(jī)下降的員丁說(shuō)：“實(shí)在難以置信，你這個(gè)月的業(yè)績(jī)下降了這么多9我知道這不是你的真實(shí)水平，我相信你的能力絕不會(huì)僅限于此。’’這樣，員工一定會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生更高的期望，在下個(gè)月的工作中更加努力提高業(yè)績(jī)。

  龔雪麗是一家化妝品小店的老板，她在本地開店已經(jīng)有五六年了，店里的大部分員工都是一開始就在店里工作的。年前龔雪麗認(rèn)識(shí)了一個(gè)事業(yè)有成的外地男人，兩個(gè)人感情很好，已經(jīng)發(fā)展到談婚論嫁的地步了。然而，要是和男友結(jié)婚，龔雪麗就要將小店關(guān)掉去男友所在的地方安家。這樣一來(lái)，店里的員工也要全部辭退了，想著要和相處幾年的員工們談?wù)撽P(guān)店的事，龔雪麗就覺(jué)得非常為難。

  經(jīng)過(guò)男友“點(diǎn)撥\\\'，龔雪麗決心采取循序淅進(jìn)的方式。她先詢問(wèn)自己的員工今后有什么打算，有一些員工說(shuō)想要繼續(xù)干，有一些員工說(shuō)想要趕緊找個(gè)好老公嫁人“退休”，還有一些員工說(shuō)想要自己開店。龔雪麗的心里有了底，也和自己的員工開玩笑道：“我也想趕緊嫁人退休享福呢！”

  過(guò)了一段時(shí)間，龔雪麗告訴大家她和男友已經(jīng)訂婚，請(qǐng)大家吃了頓飯，著重介紹了自己的男友是外地人，將來(lái)可能會(huì)去男友的城市生活。又過(guò)了一段時(shí)間，龔雪麗便直接和大家說(shuō)，過(guò)一段時(shí)間可能不再開店了，希望大家能夠先找好退路。經(jīng)過(guò)她之前的鋪墊，大家早已心知肚明。我們可以用循序漸進(jìn)的方式傳達(dá)壞消息，比如一位醫(yī)生在通知他的病人患上了胃癌之前，先告訴病人他患了胃潰瘍，需要接受一段時(shí)間的住院治療。過(guò)了一段時(shí)間，醫(yī)生以十分遺憾的口吻對(duì)病人說(shuō)他被檢查出胃部發(fā)現(xiàn)了一些陰影，再過(guò)一段時(shí)間，醫(yī)生才告訴病人他息上了胃癌。醫(yī)生以這樣從輕開始，逐漸加重的方式告知病人病情，病人就會(huì)有了足夠的緩沖時(shí)間來(lái)接受這個(gè)壞消息。

  同樣的道理，當(dāng)一個(gè)女人要通知一個(gè)人被公司解雇了的事實(shí)，最好不要生硬直接地拋出“你被辭退了”這樣的話語(yǔ)。你可以首先肯定他對(duì)團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司作出的成績(jī)，然后再用委婉的方式說(shuō)明公司不能繼續(xù)雇用他，并說(shuō)明辭退的理由，之后再對(duì)他表示安慰和關(guān)心。這樣就會(huì)讓對(duì)方平靜地接受這個(gè)壞消息，而不是因?yàn)樘^(guò)突然而驚訝?wèi)嵟灰选?/p>

  李尚芳在一家電器銷售商場(chǎng)擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)管理員的工作。有一次，在清點(diǎn)貨物的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電冰箱的數(shù)目與入庫(kù)單的數(shù)目不符，這樣一來(lái)，到對(duì)賬的時(shí)候就不好交代了。于是她馬上去找主管倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)理。李尚芳說(shuō)：“經(jīng)理，我們似乎碰到了一點(diǎn)情況……”

  經(jīng)理問(wèn)道：“什么事情？”李尚芳說(shuō)：-我工作期間從沒(méi)有遇到過(guò)這種情形，您可能比較有經(jīng)驗(yàn)。入庫(kù)的冰箱數(shù)目與賬單上的數(shù)目不符，您看怎么辦？”

  經(jīng)理也緊張起來(lái)，連忙打電話詢問(wèn)廠家記錄，事情很快就解決了。

  在說(shuō)壞消怠的時(shí)候，我們不妨采取“選擇題”的方式，采取這樣的話做開場(chǎng)白：“我有一個(gè)壞消息和一個(gè)好消息，你想聽哪一個(gè)？一那么對(duì)方也會(huì)相應(yīng)做出選擇和心理準(zhǔn)備。用好消息來(lái)安慰壞消息，有的時(shí)候也是一種不錯(cuò)的說(shuō)話藝術(shù)。

  總而言之，傳達(dá)壞消息的時(shí)候-一定不要太過(guò)直接?？煅钥煺Z(yǔ)固然能讓人感覺(jué)爽快，但是委婉說(shuō)話更能體現(xiàn)出一個(gè)女人駕馭語(yǔ)言的能力。在傳達(dá)壞消息的時(shí)候，委婉不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現(xiàn)出一個(gè)女人對(duì)交往對(duì)象的尊重和體貼，體現(xiàn)女人在交際上的成熟風(fēng)范。

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