了解人性-關(guān)懷人生任何人都不是生活在真空、與人隔絕的世界里，任何追求卓越、創(chuàng)造卓越、超越卓越的人，都是集成千上萬的人的技能、才能、智慧、力量、時(shí)間和生命而筑成的事業(yè)與成就而走上高峰的。因而，對(duì)任何一個(gè)追求卓越、創(chuàng)造卓越和超越卓越的人來講，其行動(dòng)人生最大的資產(chǎn)，最無限的財(cái)富，最動(dòng)人心魄的成就，不是他個(gè)人的能力、才華、智慧或事業(yè)，而是人！所以，真正的成就超越，真正的人生超越，是對(duì)人性極限的超越，是用一腔真誠(chéng)的生命熱血和人性的力量，開拓有限中的無限人性資產(chǎn)。

  山姆·華爾頓在總結(jié)自己的超越性人生與成就時(shí)指出：“我們必須以真正誠(chéng)懇的尊敬和親切對(duì)待我們的人。你的下級(jí)不是你自己成功路上無足輕重的工具。他們是真正的人，理應(yīng)受到有人性的對(duì)待。”

  “一句話，靠害怕實(shí)施的管理是簡(jiǎn)單的管理，是‘膽小鬼的管理’。挑個(gè)刺解雇某個(gè)人再容易不過了，要懲戒人也容易。讓我們?cè)谔幚硐聦俟ぷ髦杏?lsquo;肯定原則’哲學(xué)。如果執(zhí)行得正確它會(huì)有效。”

  “我們必須了解我們的人，他們的家庭．他們的難處，他們的希望和雄心。如果我們要幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展的話，我們必須尊敬和贊賞他們，每天表現(xiàn)你的關(guān)心。”

  “另一條對(duì)我們非常重要的原則是，與我們的人同甘苦，共患難……人生機(jī)遇，風(fēng)云變幻；有時(shí)你青云直上，春風(fēng)得意，有時(shí)卻一落千丈，失意沉淪。在‘危難的時(shí)候’，你的同仁，下屬比其他任何時(shí)刻都需要你的愛和支持。不幸的是，許多管理者在有困難的時(shí)候忽視了下屬，他們逃離群眾，而不是處理他們的問題。我們都是人，有我們自己不同的長(zhǎng)處和短處。因此，真誠(chéng)的幫助，再加上很大成分的理解和交流，一定會(huì)幫助我們?nèi)〉脛倮ｎI(lǐng)導(dǎo)者必須總是把部屬放在他自己的前面。如果你能做到這一點(diǎn)，你的事業(yè)將一帆風(fēng)順。”

  華爾頓的超越成就的人生經(jīng)驗(yàn)，也是所有超越卓越的人所必須遵循的人性法則。只有了解人性的人．才可能走向創(chuàng)造的人生，也只有真正關(guān)懷人生的人，才能夠真正地獲得超越卓越的人生。

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