“鼓勵”是解決孩子情緒問題的不二法門。

  當(dāng)孩子遭受不愉快的經(jīng)歷，以致沮喪而發(fā)脾氣，甚至出現(xiàn)不當(dāng)行為時，孩子會亟需適時、適當(dāng)?shù)墓膭顏砭徑庾约旱木趩是榫w。孩子之所以會出現(xiàn)不當(dāng)行為，多半是因為他自覺沒有能力達到成功的境界，因而感到沮喪、懊惱。這時，父母適時、適當(dāng)?shù)墓膭?，可以傳達我們對他的肯定，以及我們相信他是有實力而非只是有潛力，這能給予他再出發(fā)的力量。當(dāng)我們鼓勵孩子時，我們必須相信自己的話，否則孩子會覺得我們只是在敷衍他，那么我們的鼓勵也就毫無意義了。

  我們不難發(fā)現(xiàn)一個普遍存在的現(xiàn)象，就是很多父母都理所當(dāng)然地否定孩子的感覺，他們都習(xí)慣于把注意力放在糾正孩子上，完全拒絕體會他們的感受，又老愛對他們強調(diào)鬧情緒是沒有用的，以致當(dāng)憤怒、不滿的情緒出現(xiàn)時，孩子會立刻覺得自己被否定了。他們越覺得自己被否定，就越感到情緒沮喪。對以下的對話，我們也許會有似曾相識的感覺。

  女兒：“妹妹真的很討厭，老是拿我的芭比娃娃去玩！”

  媽媽：“你怎么可以這么說自己的妹妹？你是姐姐，應(yīng)該讓妹妹才對，怎么可以討厭她，你應(yīng)該為你說的話道歉。”

  在這段對話中，媽媽犯了兩個基本的錯誤。

  第一，媽媽沒有真正傾聽孩子的感受，而是一聽到女兒的負(fù)面字眼兒，就馬上產(chǎn)生了否定的念頭——“這孩子有錯，我必須糾正她。”

  第二，媽媽在急著糾正女兒行為的時候，完全忽略了女兒的感受。事實上，忽略孩子的感受就等于忽略孩子的存在，還有什么能比這更令孩子沮喪呢？

  真正的傾聽，是用心聽事情的真相，是聽懂孩子的心聲：而不是一面聆聽，一面在孩子的話語中尋找問題，借機糾正孩子的行為。這也就是專家們所謂的“感情移入式傾聽”，簡單地說，就是站在孩子的立場傾聽他們的心聲。

  傾聽，不是一件容易的事。越來越多的原因使許多人活在自己的世界里，他們聽不見別人的聲音，更談不上自然、用心的傾聽。但孩子是很敏感的，很輕易就能看出父母是否在聽他說話，如果我們一邊做家務(wù)，一邊聽孩子說話，孩子自然能看出我們沒有專心在聽他說話，他會因此感到自己亳不重要，并沮喪不已。

  傾聽是有訣竅的，掌握了訣竅，我們和孩子的溝通就會事半功倍。傾聽孩子的心聲時，我們應(yīng)該要做到以下幾點。

  第一，無論我們正在做什么，都要停止手邊的工作，面向孩子，看著他的眼睛，傾聽他想表達的細(xì)節(jié)，聽懂他內(nèi)心的感受。

  第二，無論我們是否完全了解孩子所說的話，我們都必須有所回應(yīng)，例如，“嗯……”、“哦……”、“我了解……”等字眼，會讓孩子知道我們在很專注地聆聽他說話。

  第三，當(dāng)孩子說到難過、不滿之處時，協(xié)助孩子說出內(nèi)心的感受，例如，“這樣看來你當(dāng)時一定非常生氣”，或“我想那時候你一定覺得很尷尬”。

  有些父母認(rèn)為，把孩子的感受說出來，只會使他們更難過，其實恰恰相反，父母主動傾聽并替孩子說出心里的感受，反而會讓孩子的情緒比較容易得到緩解，沮喪的心情也隨之釋懷。

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