2015年12月18日，蘇寧紅孩子&Parents母嬰創(chuàng)新論壇暨品牌之星頒獎盛典，于北京國家會議中心舉辦。

    2015年是母嬰行業(yè)多元化發(fā)展的一年，線上線下渠道趨向融合、移動應(yīng)用迅猛發(fā)展、海外購、全面二胎開放、三線及農(nóng)村市場電商下沉，90后逐漸成為母嬰主力…….機會與機遇齊飛，商機與危機共存，新技術(shù)催生新的母嬰消費形態(tài)，新生代媽媽們產(chǎn)生全新的消費需求，新的渠道為消費者帶來新的消費感受，新產(chǎn)品為母嬰消費者塑造新的生活方式，母嬰行業(yè)將如何滿足消費者的更多新的需求？

    創(chuàng)新論壇邀約、會聚金融、貿(mào)易、母嬰業(yè)界精英，各展所長各抒己見，依照“宏觀趨勢”，“創(chuàng)新實戰(zhàn)”，“投資暢想”三個維度，以“滿足顧客需求，優(yōu)化購物體驗，為顧客提供最便捷直接的服務(wù)”為核心，共同籌劃母嬰行業(yè)創(chuàng)新未來。作為國內(nèi)最早開啟無店鋪銷售模式的母嬰平臺，創(chuàng)新是紅孩子近12年來最本質(zhì)的成長基因。在本次創(chuàng)新論壇上，蘇寧紅孩子就會員精準營銷創(chuàng)新成果作分享，與業(yè)內(nèi)人士共同探討母嬰服務(wù)、社交互動的創(chuàng)新經(jīng)驗。

    創(chuàng)新規(guī)劃未來，踏實服務(wù)當下，以食品、紙品、用品、出行、玩具、服裝六大品類為基礎(chǔ)，細分奶粉、孕婦奶粉、輔食、紙尿褲、洗護、喂養(yǎng)工具、童車、安全座椅、玩具、童裝10個類別，數(shù)百品牌激烈角逐蘇寧紅孩子&Parents年度品牌之星，最終決出2015年度10大品牌之星卓越品牌。紅孩子公司總經(jīng)理潘敏向這10大卓越品牌頒發(fā)獎牌，同時開啟蘇寧紅孩子品牌之星年終回饋活動，消費者可在頒獎盛典活動微站頁面點擊“領(lǐng)取蘇寧紅孩子專屬禮券”獲得相應(yīng)優(yōu)惠券，前往蘇寧紅孩子商城選購商品。

    紅孩子公司總經(jīng)理潘敏在談到創(chuàng)新論壇和卓越品牌時說：獲獎的10大卓越品牌也是蘇寧紅孩子母嬰商城中最具人氣和銷量的母嬰品牌，作為一個有著近12年歷史的母嬰專業(yè)銷售平臺，蘇寧紅孩子一直以滿足顧客需求，優(yōu)化購物體驗，為顧客提供最便捷直接的服務(wù)為宗旨。優(yōu)質(zhì)的商品，貼心且具專業(yè)度的服務(wù)，是蘇寧紅孩子的特色。包括科學育兒專家咨詢平臺、認證的育兒師顧問服務(wù)、基于數(shù)據(jù)后臺的智能推送服務(wù)等。

    科學育兒專家咨詢平臺，為國內(nèi)首個線上科學育兒社會服務(wù)援助平臺，已入駐逾500名孕、產(chǎn)、育、兒科等專家、大夫，每天上午及下午均開啟專線在線專家即時咨詢，同時全面開放所有孕、產(chǎn)、育、兒咨詢資料庫查詢服務(wù)，為紅孩子的母嬰用戶提供具有醫(yī)學專業(yè)度的服務(wù)。

    育兒顧問，是獲得了國家級勞動資質(zhì)認證的育兒顧問團隊，通過 “紅孩子育兒互動中心”微信服務(wù)平臺，為紅孩子用戶提供育兒、孕期營養(yǎng)、待產(chǎn)等各階段咨詢服務(wù)及商品購買顧問服務(wù)。為了滿足不同顧客的咨詢需求，也通過4006160066電話服務(wù)熱線提供服務(wù)。

    基于數(shù)據(jù)后臺的智能推送服務(wù)，則依托蘇寧大數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，就顧客購買習慣及所在區(qū)域消費趨勢進行數(shù)據(jù)分析與前瞻處理，并結(jié)合各區(qū)域蘇寧線下門店及服務(wù)站分布，除了為顧客根據(jù)寶寶成長各階段需求提供前置提醒外，更是整合各體系后臺數(shù)據(jù)，為紅孩子用戶提供最快捷的送貨上門服務(wù)。

    做母嬰生意，實際就是做服務(wù)，將心比心，將服務(wù)細節(jié)做到極致。

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