蘭海說成長APP創(chuàng)始人、上瀕成長教育研究院院長蘭海

　　蘭海：大家好，我是蘭海。今天我覺得我在過去的這兩年做了一件特別酷的事情。這件特別酷的事情實際上它就是今天我們想講的，如何在新時間的過程當中幫助看護人和嬰幼兒的合作成長。我要做一自我介紹，原因是因為我在這個行業(yè)里邊做了15年的一線工作，研究的工作，在德國讀的書。基于對這個行業(yè)15年的實踐，我們到底應該怎么來幫助這個行業(yè)成長？我們到底在現(xiàn)在不管是互聯(lián)網(wǎng)還是人工智能，我們大家開始重視0-3歲了，但是什么是新實踐？什么是新探索？所有這一切，我們知道孩子愛畫畫，我們知道孩子要閱讀，除了除此之外我們還要知道，孩子為這個國家做一些什么。我們做一些思考，到底0-3歲什么最重要？老師重要嗎？重要，保姆重要嗎？重要，但是更重要會是父母，這個0-3歲階段，新手父母和育嬰師和祖父母他們成為一個整體共同幫助0-3歲孩子的成長。這個階段他們會遇到什么樣的問題？作為一個想要在這樣一個浪潮當中，幫助到更多的人的機構(gòu)，我們會做什么樣的探索。

　　我們首先看一下對于家庭教育分析，其實在我們國家這么多年會看到很多時候我們會忽略家庭的場景對這個孩子的幫助。用一個不恰當?shù)脑~我會認為我們的父母會更容易把孩子的工作外包給別的機構(gòu)，我們外包給幼兒園，幼兒園來負責就好了。外包給早教中心，早教中心來負責我。外包給一個有經(jīng)驗的阿姨，她來幫我。父母來干什么？至少我們應該來選擇一個有資質(zhì)的外包經(jīng)驗豐富的機構(gòu)來協(xié)助我們。但是實際上我們會看到我們開始從十九大以后，開始從國家層面不斷的強調(diào)家庭教育的重要性。那么0-3歲這個階段他的家庭重要性就在于他是整個人在成長過程中，父母陪伴孩子，看護人陪伴孩子時間最長的一個階段。0-3歲父母幾乎一天24小時都會和孩子在一起，當孩子3歲以后時間瞬間，至少有10小時會交給幼兒園。也就是說0-3歲這個階段看護人的能力的提升，看護人去幫助孩子，并且在合作當中的共同成長我們要去解決的一個問題。

　　根據(jù)2017年的一個分布我們可以看到在中國家長的數(shù)量是3.4億，也就意味著有這么多的家長他們需要從意識上、從觀念上、從行動上發(fā)生改變。那么在這樣的一個情況下，我們要怎么做才能幫助這些父母獲得改變呢？如果這些看護人他們能夠得到改變以后，我們會看到孩子在0-6歲階段，在他人生最初的6年他建立起來了和世界的關(guān)系。對于父母來講，他也收獲了在孩子和他在一起時間最長的時候他的價值。對于第三方機構(gòu)，不管是早教中心、月子中心、幼兒園或者是說托育，他也能夠為這個孩子的成長獲得什么?；谶@樣的思考，作為一個15年的專業(yè)的人員，對于我來講總要嘗一點新鮮的事情，總要試一點酷的事情，于是我們做了這樣一件事，我們來看一下。

　　這是我們在過去這一年做的一件特別酷的事情，但是我接下來要告訴大家的是我們犯了多少錯誤。因為每一個新的嘗試總有坑要踩，我相信今天在我之前發(fā)言的所有的嘉賓他們每個人在做自己的這件事情的時候都遇到了極其大的難度。有嗎？但是好象大家都不說，大家說我們在新疆做的有多好，我們的涂鴉比賽做的有多好，但是我想說其實每個人在做的時候都會很難。我們遇到的第一個難點就叫做天真，我天真的認為這么多父母需要學習，我們拍了一個手把手的教父母去學的，父母當然會學了。所以我犯的第一個錯誤是天真。第二個錯誤還是天真，我想我拍超級育兒師，電視已經(jīng)超過10億次點擊，還不算他在過去四年在中央電視臺、安徽衛(wèi)視收視率這么棒，怎么可能遇到大家不知道的這個難點。事實告訴我們中國的爸爸媽媽還真的挺懶的，他們真的是愿意讓別人花大價錢來教自己的孩子。我們在最開始的時候我們想說用家庭教育知識產(chǎn)品加上我們體系化的服務(wù)幫助家長來解決問題?？梢钥吹轿覀冞@些問題是不是父母最關(guān)注的？孩子被欺負怎么辦？總打人怎么辦？不敢和陌生人說話怎么辦？吃手怎么辦？天啊我們做的太好了，肯定有人喜歡。但是特別慘，特別特別慘，沒有人。我們最開始的三個月，我們都懷疑自己了。原來收視率都是假的嗎？原來這么人愛看都是假的嗎？后來發(fā)現(xiàn)我們不夠落地，我們不夠貼近父母。

　　我們最早的時候一節(jié)課我們能拍到30、40分鐘，但是互聯(lián)網(wǎng)的一個強大的優(yōu)勢就是用數(shù)據(jù)在說話，告訴我們大家沒有這么多的耐心，所以我們接下來的拍攝當中就把時間控制在了10分鐘。我們再走進父母去到每一個家庭看看他們使用的場景，我們會發(fā)現(xiàn)在晚上9點半以后才是媽媽們能夠?qū)W習的時間。

　　所以我想說在每一個新的實踐探索過程當中，我們都不能自以為是，我們都應該更貼近我們的用戶到底他們想要什么。我們開始思考這樣的問題，知識付費這樣的東西對于母嬰的群體真的有用嗎？我們的答案是有用，但是他有一個巨大的假設(shè)，這個假設(shè)就是他需要游服務(wù)，需要有體系化的服務(wù)。我們現(xiàn)在增加線上父母訓練營，我們增加線下主題課程，我們增加通用父母成長力的課程，我們還增加了一對一的咨詢。我們發(fā)現(xiàn)我們的數(shù)據(jù)開始好轉(zhuǎn)了，我們在新的探索過程當中我們遇到了困難，我們?nèi)ソ鉀Q它了。最后我們發(fā)現(xiàn)對于0-3歲這個階段或者對于家庭教育這個階段簡單的知識付費可以嗎？可以。但是如果我們的夢想是要幫助到更多個人的話僅有知識付費顯然是不可以的。因為我們的父母，我們的家庭他們需要服務(wù)。

　　那么對于一個教育機構(gòu)來說我們怎么樣去做這樣的服務(wù)呢？我們開始思考了，場景不對。這些父母他們更愿意把孩子外包，我們怎么樣去接近他們，于是我們開始和早教機構(gòu)合作，我們開始和一些育兒嫂、育嬰嫂公司合作跟月子中心合作。我們希望我們走的更近一點，我們可以幫助這些人群，我們幫助的人群開始發(fā)生了變化。除了最開始的父母，現(xiàn)在我們用戶當中有很多祖父母，我們還會發(fā)現(xiàn)有一些家庭他們會把他們的阿姨、保姆來我們這學習。因為互聯(lián)網(wǎng)真的是一個最好觸及人群的方式，他可以讓我們這個課程普及到全世界各地。所以當我們的數(shù)據(jù)慢慢在好起來，當我們?nèi)タ吹轿覀兊臇|西能夠幫助到這些家庭的時候，OK，我覺得我們這個探索變得很有價值。

　　我記得我在德國讀書的時候，2000年，那時候互聯(lián)網(wǎng)剛剛處于一個起步階段，那時候我們還不可能用互聯(lián)網(wǎng)的方式跟家人溝通。但是那時候我德國的老師他開了一門課叫做In Learing，最早的線上教學形態(tài)，他來找我，你一定要來選修這個課。我不，他說你為什么不？我現(xiàn)在是這個領(lǐng)域里面全世界最牛的人，你為什么不跟我學？我說不，最好的教育是人對人的教育，我拒絕了他。但是在2017年他專門給我寄來一本書，讓我看到有一個項目叫做世界教育創(chuàng)新大賽。里面有一個案例特別觸動我。巴勒斯坦地區(qū)常年戰(zhàn)亂，一個村莊里面沒有人能夠區(qū)教當?shù)氐暮⒆?，有一個基金會他們就把怎么去幫助孩子成長視頻都拍攝下來，放在pad上面寄過去，幫助那個地區(qū)媽媽們成為自己孩子的早教老師，幼兒園老師，這個項目意義重大。那一刻開始，我開始從一個對互聯(lián)網(wǎng)有抗拒的人開始去想，如果這個時代是我們要去面對的時代，我們作為教育的人，我們應該去歡迎各種各樣新的方式。不管它是互聯(lián)網(wǎng)還是它是人工智能，真正的教育工作者應該在時代發(fā)展的過程中把所有的新技術(shù)都運用為教育本身去服務(wù)。因為我們想做的更多，所以我開始和我的互聯(lián)網(wǎng)團隊天天開始問他們很多問題。一開始我們互聯(lián)網(wǎng)團隊的人會覺得這種問題為什么你來問我。但是比如我的電腦壞了，我去找我們互聯(lián)網(wǎng)團隊的人，你能幫我修一下嗎？他們說蘭海軟件和硬件是不一樣，我就是啟蒙的過程當中去思考。

　　到了今天我們APP小程序上線從正式版到現(xiàn)在大概四個月的時間，可以看到線下的課程可以幫助大家更好的學習。這是一個我們覺得特別好的是一個來自新疆烏魯木齊的奶奶，她的兒子和兒媳原來經(jīng)常和她因為育兒的問題爭吵，現(xiàn)在沒有了。因為他們都在看著我的課程在學習，這個奶奶還把每一個課程做了很多的筆記，和她的兒子和兒媳婦去分享。我覺得對于教育工作者來說，當我們教育的影響力能夠抵達到不同家庭的時候，我相信那一刻是最愉快的。我們從數(shù)據(jù)上面能看到父母和養(yǎng)育師和祖父母和我們一起學習，我們特別開心是今天之前提到的魔豆養(yǎng)育未來的項目我們?yōu)樗峁┻@樣的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)真的很好，它能夠讓我們觸及到我們抵達不到的地方，它能夠讓全世界的人都能享受這樣的資源。

　　因為我要分享在新探索我們所有的未來，我從數(shù)據(jù)后臺抓了一些數(shù)據(jù)跟大家分享一下。在座都是行業(yè)內(nèi)的人，大家也想為這個行業(yè)發(fā)展做一些什么，我希望我們踩的坑為大家提供一些借鑒，幫助大家更好的成長?，F(xiàn)在我們看一下運營一段時間以后我們到底有什么樣的人在用我們這個東西。

　　首先第一個數(shù)字我們沒有想到全球有14個國家的用戶，全國有34個省市自治區(qū)有326個城市，我們的總用戶數(shù)156290人。顯然它很少，它不夠大，但是相比較我們在過去15年只服務(wù)過的上萬個家庭來說，這個數(shù)量已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)讓我們有了想象力。我們沒有預料到的是我們有來自德國的用戶，澳大利亞的用戶，美國的用戶，菲律賓的用戶，馬來西亞的用戶，而他們都是華人。所以我想說在今天的中國我們的教育應該變得更加的自信，我們的用戶它是遍布全世界，不管這些華人家庭在哪里，他們都會使用。

　　他們在學習上又有什么樣的特點？我們可以看到人均使用時長在APP端打開我們活躍用戶，打開我們APP，他可以在上面學習的時間是10分8秒，我們小程序剛剛上線不到一個月，使用看的時候是6分52秒。而男女比例也超過了我們的想象，78%是女性，22%是男性。在年齡層的分布上面特別有意思的一個現(xiàn)象可以和大家分享，我們有很多孩子特別喜歡看我們的視頻。所以有一次我就問一個孩子，那個孩子6歲，我說你為什么喜歡看我們的視頻？我看了之后我才知道媽媽有什么地方對我做的是錯的，有什么地方對我做的是對的。我在想這樣的東西，它可以成為全家人在一起玩，因為我們里面有很多的游戲。我們也希望這些數(shù)據(jù)會越來越好。

　　在成長教育里面我們特別強調(diào)，孩子、看護人和養(yǎng)育者，我們應該是合作成長的一個關(guān)系，我們希望能夠幫助到更多的人。在現(xiàn)在的時間的節(jié)點中國發(fā)生了重大的變化，新時代下面，新的科技環(huán)境下面，新的需求出現(xiàn)的時候，我們能夠為這個社會做點什么，我們用什么樣的方式可以讓社會變得更好，可以讓世界變得更好，可以讓中國變得更好。今天我們聽到了政府層面，我們聽到了高校層面，我們也聽到了社區(qū)層面，但是我想說作為一個已經(jīng)15年的實體，我們特別想為各種各樣的實體提供幫助，所以如果你們有需要家庭教育的幫助來找我們，我們特別希望能夠和大家一起讓中國在變化的過程當中能夠借助我們科技的力量，讓這個世界變得更好。謝謝大家。

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