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為什么兒童機(jī)票會(huì)貴過(guò)成人機(jī)票呢
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     這個(gè)暑期里，不少家長(zhǎng)帶著孩子乘飛機(jī)外出度假，因?yàn)椴涣私鈨和瘷C(jī)票的特殊規(guī)定，一些家長(zhǎng)吃了“啞巴虧”。在江蘇省工商局日前通報(bào)的消費(fèi)投訴案例中，就有類似情況，使得原本愉快的旅途多了一絲煩惱。

　　無(wú)奈，嬰兒也買“成人票”

　　消費(fèi)者劉女士不久前要帶孩子外出，圖方便就在靖江老汽車站崗?fù)?duì)面的某復(fù)印店訂了飛機(jī)票，一共4張：3張成人票，外加1張嬰兒票。后來(lái)去取票時(shí)，對(duì)方告知只有3張成人的，沒(méi)有嬰兒票，如果要的話可以到機(jī)場(chǎng)去補(bǔ)。

　　劉女士一行也沒(méi)多想，出發(fā)那天帶著孩子就到了機(jī)場(chǎng)，誰(shuí)知在辦補(bǔ)票時(shí)，機(jī)場(chǎng)表示嬰兒票是不可以單買的。這可怎么辦？總不能把孩子單獨(dú)留在機(jī)場(chǎng)??！劉女士只好又買了一張成人票。根據(jù)規(guī)定，嬰兒票的價(jià)格只需成人全價(jià)票的10%，而劉女士補(bǔ)的這張成人票，多花了520元錢。

　　一想到不但添了麻煩而且還多花了冤枉錢，劉女士氣就不打一處來(lái)。返回后她找到訂票的復(fù)印店要求對(duì)方承擔(dān)自己的損失，但是復(fù)印店堅(jiān)稱一般大的機(jī)場(chǎng)都是可以單賣嬰兒票的，機(jī)場(chǎng)沒(méi)有賣給劉女士，責(zé)任不在他們……雙方吵得不可開(kāi)交，劉女士憤而投訴到了工商管理部門。后來(lái)經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T調(diào)解，劉女士獲得了300元補(bǔ)償。

　　12歲以下購(gòu)票有特殊規(guī)定

　　在上述這起案例中，劉女士的損失和麻煩其實(shí)完全是可以避免的。記者了解到，根據(jù)中國(guó)民航總局的規(guī)定：如果是購(gòu)買國(guó)內(nèi)航班，年齡在12周歲以上的都要購(gòu)買成人票；年齡在0-2周歲之間的可以購(gòu)買嬰兒票，票價(jià)為成人全價(jià)票的10%；年齡在2-12周歲之間的可以購(gòu)買兒童票，票價(jià)為成人全價(jià)票的50%。兒童票、嬰兒票都不用繳納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，但是兒童票有座位，嬰兒票無(wú)座位。如果家長(zhǎng)希望嬰兒也有座位的話，則須把嬰兒票換成兒童票。而且，如果一位成人旅客攜帶的嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的嬰兒人數(shù)也應(yīng)該購(gòu)買兒童票，并且提供座位。如果是購(gòu)買國(guó)際航班，那么嬰兒票、兒童票則根據(jù)不同的航線與價(jià)格，所享受的折扣不同。

　　另外，購(gòu)買嬰兒票、兒童票都得要有成人陪同。假如是孩子一個(gè)人單獨(dú)乘坐飛機(jī)，可以辦理兒童無(wú)陪護(hù)手續(xù)，也就是通常所說(shuō)的“兒童托運(yùn)”。但是辦理兒童無(wú)陪護(hù)，對(duì)孩子的年齡是有限制的，主要針對(duì)的是5-12周歲的兒童，而且通常需要提前向航空公司申請(qǐng)，到時(shí)候航空公司會(huì)有專人負(fù)責(zé)照顧，但就無(wú)法享受兒童票的半價(jià)優(yōu)惠了。

　　了解政策才不會(huì)吃虧

　　記者從工商等部門了解到，許多家長(zhǎng)都不了解嬰兒票、兒童票的優(yōu)惠及特殊規(guī)定，也有很多機(jī)票代售點(diǎn)服務(wù)不到位，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛并不少見(jiàn)。例如，消費(fèi)者徐小姐因?yàn)椴磺宄雰阂惨?gòu)買飛機(jī)票，當(dāng)一家三口帶著行李到了機(jī)場(chǎng)進(jìn)行安檢被“卡”住時(shí)，才知道要補(bǔ)嬰兒票，但是因?yàn)樵摵桨嘁呀?jīng)沒(méi)票了，她只好改簽到下一航班。

　　在消費(fèi)者劉女士遭遇的案例中，則是因?yàn)闄C(jī)票代售點(diǎn)的服務(wù)不到位造成的。一些機(jī)票代售點(diǎn)在幫客人訂票時(shí)，往往因這樣那樣的原因，不愿代售嬰兒票，或是缺乏應(yīng)盡的告知程序，讓客人多花了冤枉錢。南京一家民航代售點(diǎn)的負(fù)責(zé)人告訴記者，嬰兒票幾乎沒(méi)有利潤(rùn)，所以有些代售點(diǎn)不愿意訂。而機(jī)場(chǎng)補(bǔ)辦嬰兒票則是完全可以的，只要出示成人票，這也應(yīng)該不是問(wèn)題，可是有些機(jī)場(chǎng)售票點(diǎn)可能會(huì)因顧客的成人票沒(méi)有在自己這里買，而拒絕單售嬰兒票。

　　記者昨天特地以購(gòu)票為由撥打了南京數(shù)家機(jī)票代售點(diǎn)的電話，大多數(shù)代售點(diǎn)在聽(tīng)說(shuō)要購(gòu)買小孩子的機(jī)票時(shí)，都主動(dòng)詢問(wèn)孩子的年齡、有無(wú)陪護(hù)等情況，也有個(gè)別代售點(diǎn)表示“可以去機(jī)場(chǎng)補(bǔ)票”。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，為了省去不必要的麻煩，最好在訂票時(shí)講明情況并約定好購(gòu)票事項(xiàng)。

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